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如何帮助企业提高外呼接通率?
发布日期:2021-05-07 阅读次数:454
无论是外呼销售、回拨、会议邀请还是电话代收,外呼的接通率直接关系到外呼的效果。根据客户实践中的具体业务场景,我们总结出以下几点,希望能帮助企业提高外呼接通率

 

 1。根据外呼名单来源企业,有针对性地进行观察,一个代理负责一个外呼通道,比较每个通道的数据质量,对通道进行评估,与通道方建立有效沟通,加强通道管理,提高外呼列表质量。企业应加强对外呼列表接通时间是否规律的分析,调整外呼时段,重点落实高接通率时段的外呼任务

 

 3。观察每个代理的出站呼叫连接速率。如果一个代理的连接率长时间低,首先要考虑列表的质量是否差。其次,要了解代理商的外呼技能是否规范,是否有优化和提高的必要,加强内部培训和沟通,根据实际情况提高外呼代理商的整体业务能力,不断优化外呼技术,提高外呼质量,可以为企业带来更多价值。
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